Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, uzupełnij dane dostawy oraz wybierz metodę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego podsumowaniem.

Standardowy czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub w trakcie zamówienia wskazano inny termin. Termin liczony jest od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia płatności.

Dostawy realizujemy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku miejsc z utrudnionym dojazdem obsługa może skontaktować się z klientem w celu ustalenia szczegółów.

Opał magazynujemy w odpowiednich warunkach, pod zadaszeniem. W przypadku produktów workowanych i paletowych dbamy również o właściwe zabezpieczenie do transportu.

Tak, wybrane produkty mogą być dostarczane luzem. Forma dostawy zależy od produktu, ilości oraz możliwości dojazdu do miejsca rozładunku.

Tak, w ofercie znajdują się produkty workowane i paletowe. Jest to wygodne rozwiązanie dla klientów, którym zależy na łatwym przechowywaniu i czystym rozładunku.

Przygotuj utwardzony i bezpieczny dojazd, zapewnij odpowiednią ilość miejsca do manewrowania pojazdu oraz wskaż kierowcy miejsce rozładunku. W przypadku palet najlepiej przygotować płaskie, stabilne podłoże.

Standardowa dostawa obejmuje dostarczenie opału pod wskazany adres i rozładunek zgodny z możliwościami technicznymi pojazdu. Wnoszenie, przenoszenie lub układanie opału nie jest standardową częścią dostawy.

Podstawową formą płatności jest przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy. Dane do przelewu są przekazywane w procesie zamówienia lub w wiadomości e-mail.

Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu płatności przez system płatniczy, jeżeli taka opcja jest dostępna.

Zrób zdjęcia produktu, opakowania i etykiety, zachowaj dokument dostawy i skontaktuj się z obsługą sklepu. Opisz problem oraz podaj numer zamówienia.

Reklamację można zgłosić mailowo na kontakt@sklepzweglem.com. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia oraz dane kontaktowe.