Dostawa i płatności
Sprawdź, jak realizujemy dostawy węgla, pelletu, brykietu i drewna kominkowego oraz jak bezpiecznie opłacić zamówienie przelewem bankowym.
Transport własny i zewnętrzny
Dostawy realizowane są pojazdami dobranymi do rodzaju opału, ilości zamówienia, formy pakowania oraz możliwości dojazdu do klienta.
Dostawa do 7 dni
Standardowy termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie podano inny termin.
Przelew bankowy
Podstawową metodą płatności jest przelew bankowy. Zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.
Rodzaje pojazdów wykorzystywanych przy dostawie
| Rodzaj pojazdu | Przykładowa ładowność | Zastosowanie | Wymagania przy dostawie |
|---|---|---|---|
| Bus dostawczy do 3,5 t DMC | ok. 800–1200 kg ładunku | Mniejsze dostawy worków, pelletu, brykietu i pojedynczych palet. | Dobry wybór przy wąskich drogach, ograniczeniach tonażowych i mniejszych posesjach. |
| Auto z windą załadowczą | ok. 1–8 palet, zależnie od pojazdu | Dostawy paletowe: pellet, brykiet, węgiel workowany, drewno na palecie. | Wymagane twarde i możliwie równe podłoże do rozładunku paleciakiem. |
| Wywrotka lekka | ok. 1,5–3,5 t ładunku | Dostawy węgla luzem w mniejszych ilościach. | Potrzebne miejsce na bezpieczny wysyp opału i możliwość podjazdu tyłem. |
| Wywrotka średnia | ok. 4–8 t ładunku | Dostawy większych ilości węgla luzem lub opału sypkiego. | Wymagany szerszy dojazd, utwardzone podłoże i miejsce do manewru. |
| Samochód ciężarowy / zestaw paletowy | ok. 8–24 t, zależnie od zestawu | Większe dostawy paletowe i hurtowe, transport na dalsze odległości. | Wymagany dojazd dla ciężarówki, brak zakazów tonażowych i odpowiednia przestrzeń rozładunkowa. |
Przykładowe wymiary i warunki dojazdu
Na co trzeba zwrócić uwagę?
- szerokość bramy i drogi dojazdowej,
- wysokość przejazdu pod gałęziami, przewodami lub zadaszeniem,
- zakazy wjazdu dla pojazdów ciężarowych i ograniczenia tonażowe,
- możliwość bezpiecznego zawrócenia pojazdu,
- utwardzone i równe miejsce rozładunku.
Orientacyjne gabaryty pojazdów
- bus: długość ok. 5–7 m, szerokość ok. 2–2,2 m,
- lekka wywrotka: długość ok. 5–7 m, szerokość ok. 2,2–2,5 m,
- auto paletowe z windą: długość ok. 7–10 m, szerokość ok. 2,5 m,
- samochód ciężarowy: długość ok. 10–12 m, szerokość ok. 2,5 m,
- zestaw ciągnik + naczepa: długość nawet ok. 16,5 m.
Formy dostawy opału
Węgiel luzem
Dostarczany wywrotką i rozładowywany przez wysyp w miejscu wskazanym przez klienta, jeżeli pozwalają na to warunki techniczne.
Węgiel workowany
Dostarczany w workach, najczęściej na palecie. Wygodny do składowania, przenoszenia i dozowania.
Pellet i brykiet
Zazwyczaj dostarczany w workach lub pakietach na paletach, zabezpieczony folią ochronną do transportu.
Drewno kominkowe
Dostarczane zgodnie z opisem produktu, najczęściej w formie przygotowanej do wygodnego rozładunku i przechowywania.
Jak przebiega realizacja dostawy?
Złożenie zamówienia
Klient wybiera produkt, ilość, podaje dane dostawy oraz przechodzi do płatności.
Płatność przelewem
Klient wykonuje przelew bankowy zgodnie z danymi przekazanymi przy zamówieniu lub w wiadomości e-mail.
Przygotowanie towaru
Po zaksięgowaniu płatności zamówienie jest kompletowane i przygotowywane do transportu.
Kontakt w sprawie dostawy
W razie potrzeby obsługa lub kierowca kontaktuje się z klientem, aby potwierdzić szczegóły dojazdu i rozładunku.
Dostawa pod adres
Opał dostarczany jest pod wskazany adres zgodnie z możliwościami technicznymi pojazdu i warunkami na miejscu.
Płatność przelewem bankowym
Bezpieczna płatność za zamówienie
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje dane potrzebne do wykonania przelewu. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia, aby płatność mogła zostać szybko przypisana.
Najważniejsze zasady płatności
- zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty,
- w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia,
- dane do przelewu są przekazywane w procesie zamówienia lub e-mailem,
- w przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane,
- w razie problemu z płatnością należy skontaktować się z obsługą sklepu.
Ważne informacje dla klienta
Masz pytanie o transport?
Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, jeżeli nie masz pewności, czy wybrany pojazd będzie mógł dojechać do miejsca rozładunku.