1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.sklepzweglem.com prowadzony jest przez Handel Węglem Transport Towarowy Ryszard Cham, adres: Swoszowice 23, 28-506 Swoszowice, NIP: 6620055292, REGON: 290239880, adres poczty elektronicznej: kontakt@sklepzweglem.com, telefon: +48 732 143 350.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, z wyłączeniem pkt 9 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca, ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

1.4. Definicje

• DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
• FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
• KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
• KONTO – Usługa Elektroniczna oznaczona indywidualną nazwą i hasłem podanym przez Usługobiorcę, w której gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
• PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży, w szczególności węgiel, pellet, brykiet opałowy lub drewno kominkowe.
• REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
• SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: www.sklepzweglem.com.
• SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Handel Węglem Transport Towarowy Ryszard Cham, adres: Swoszowice 23, 28-506 Swoszowice, NIP: 6620055292, REGON: 290239880, e-mail: kontakt@sklepzweglem.com, telefon: +48 732 143 350.
• UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• USŁUGOBIORCA – osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
• USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto oraz Formularz Zamówienia.

2.1.1. Konto. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu przez Usługobiorcę kolejnych kroków: wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz kliknięciu przycisku rejestracji. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie danych takich jak: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W przypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne może być także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail: kontakt@sklepzweglem.com albo pisemnie na adres: Swoszowice 23, 28-506 Swoszowice.

2.1.2. Formularz Zamówienia. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup. Do tego momentu Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych.

2.1.2.1. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie danych dotyczących Klienta: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: rodzaju Produktu, ilości, miejsca i sposobu dostawy oraz sposobu płatności.

2.1.2.2. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego: urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, aktualna przeglądarka internetowa, włączenie obsługi plików Cookies oraz Javascript.

2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

2.4. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych oraz działaniem Sklepu Internetowego można składać pisemnie na adres: Swoszowice 23, 28-506 Swoszowice lub elektronicznie na adres: kontakt@sklepzweglem.com.

2.5. Zaleca się podanie w reklamacji informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania oraz danych kontaktowych osoby składającej reklamację. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.

3.2. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie Produktu wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy i innych kosztach, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi sposoby płatności wskazane w Sklepie Internetowym w trakcie składania Zamówienia, w szczególności:

• płatność elektroniczna, jeżeli jest dostępna w Sklepie Internetowym,
• płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, wskazany w procesie składania Zamówienia lub w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.

4.2. W przypadku wyboru płatności przelewem Klient zobowiązany jest do dokonania przedpłaty. Realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

4.3. Sprzedawca może udostępniać dodatkowe metody płatności, jeżeli zostaną one wskazane w Sklepie Internetowym.

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest realizowana zgodnie z informacjami podanymi na stronie Sklepu Internetowego oraz w trakcie składania Zamówienia. Jeżeli w Sklepie wskazano darmową dostawę, Klient nie ponosi kosztu dostawy w zakresie określonym komunikatem promocyjnym lub informacją widoczną przy Zamówieniu.

5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi sposoby dostawy Produktu wskazane w Sklepie Internetowym, w szczególności dostawę kurierską, paletową lub transport opału pod wskazany adres, zależnie od rodzaju Produktu i parametrów Zamówienia.

5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.

5.5. Początek biegu terminu dostawy liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy, a w przypadku płatności elektronicznej od dnia pozytywnej autoryzacji płatności.

5.6. W przypadku ograniczeń tonażowych, braku możliwości dojazdu pojazdem ciężarowym, utrudnień terenowych lub innych ograniczeń logistycznych, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia alternatywnego sposobu dostawy. Ewentualne dodatkowe koszty mogą zostać naliczone wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.

6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży lub wad Produktu określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

6.2. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

6.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:

• pisemnie na adres: Swoszowice 23, 28-506 Swoszowice,
• elektronicznie na adres: kontakt@sklepzweglem.com.

6.4. Zaleca się podanie w reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady lub niezgodności, żądania Klienta oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Wymogi te mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.

6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

6.6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie przekazania Produktu. W przypadku Produktów ciężkich, wielkogabarytowych lub dostarczanych luzem, Sprzedawca może ustalić z Klientem indywidualny sposób oględzin lub odbioru Produktu.

7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

7.2. Klient będący konsumentem może zwrócić się w szczególności do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

7.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może nastąpić, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

8.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

• pisemnie na adres: Swoszowice 23, 28-506 Swoszowice,
• elektronicznie na adres: kontakt@sklepzweglem.com.

8.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się dla Umowy Sprzedaży od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

8.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

8.6. Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

8.7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.

8.8. Produkt może zostać zwrócony na adres: Swoszowice 23, 28-506 Swoszowice, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres lub sposób zwrotu dostosowany do rodzaju Produktu.

8.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

8.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

9.1. Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.

9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem roszczeń wobec Sprzedawcy.

9.3. W przypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości albo części.

9.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

9.5. Klient niebędący konsumentem zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia Produktu w transporcie Klient powinien dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

9.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

9.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 1 000 zł. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

9.8. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę lub miejsce wykonywania działalności Sprzedawcy.

10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostaw lub funkcjonalności Sklepu Internetowego.

10.3. W przypadku umów o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.

10.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia zmian w życie, w szczególności nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.

10.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.